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企業(yè)核心價值觀：干成事，干好事，做好人。

企業(yè)精神：以情做事，超值服務(wù)，給業(yè)主驚喜。

服務(wù)品牌：真情奉獻，情滿坤峰。

公司作風：快速反應(yīng)，行為規(guī)范。

服務(wù)理念：以人為本  以客為尊  以誠待人  以信立身

管理理念：企業(yè)不是大了再搞品牌戰(zhàn)略，而是應(yīng)該利用品牌戰(zhàn)略搞大。

領(lǐng)導(dǎo)理念：贊美的力量是不可思議的。

崗位理念：對自己工作目標要求的高低與對企業(yè)的忠誠度成正比；想干與不想干是“德”的問題，會干與不會干是“才”的問題，能干和不能干是“創(chuàng)新”的問題；思想決定出路，觀念決定人生；每個經(jīng)理都必須牢記，他每天都站在舞臺上；面對顧客的一線員工表現(xiàn)如何，往往決定企業(yè)在市場中的成敗。

形象作風：言談文雅；舉止文明；服飾整潔；待人禮貌。

做事信條：把小事做成精品；把細節(jié)做到極致；把投訴做成驚喜。

處事哲學(xué)：不與業(yè)主爭辯是非；業(yè)主永遠是對的；失去業(yè)主就等于失去市場。

管理方針： 戰(zhàn)略要“新”，標準要“高”；管理要“細”，觀念要“變”； 服務(wù)要“好”，文化要“美”。

管理要訣：細節(jié)決定成敗。

服務(wù)要訣：想在業(yè)主之前，滿足業(yè)主要求，給業(yè)主驚喜。

團結(jié)意識：相互尊重、相互理解、相互關(guān)心、相互協(xié)作、相互監(jiān)督。

憂患意識：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。

服務(wù)標準：社會化、專業(yè)化、規(guī)范化、個性化、星級化。

思想溝通原則：三心換一心；解決疾苦要熱心；批評錯誤要誠心；思想工作要知心；三心換來職工對企業(yè)的貼心。

時刻提醒：重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風上的問題；

                  天天做小事，件件無小事；

                  能把別人認為簡單的事，成千上萬遍都做到位，就不簡單；

                  干部不引導(dǎo)，員工無目標；

                  投入業(yè)主需求，產(chǎn)出業(yè)主滿意。